Politique de remboursement

Refund & Cancellation Policy / Politique de Remboursement et d'Annulation

ICF Accredited In-Depth Coaching Training Program (ICTP)

Talent Leadership Academy (TLA) E-Learning Platform

English

1. General Overview

At Talent Leadership Academy (TLA), we strive to provide a high-quality educational experience for all learners enrolled in our ICF Accredited In-Depth Coaching Training Program (ICTP). This Refund Policy outlines the terms and conditions for cancellations, refunds, and course transfers for online enrollment.

2. Cancellation and Refund Terms

Full Refund Threshold

• Notice Requirement: To receive a 100% full refund, you must submit a written cancellation request at least seven (7) business days prior to the officially scheduled start date of your registered cohort.
• Processing: Eligible refunds will be returned to the original payment method used during registration.

Late Cancellations

• Requests received fewer than seven (7) business days prior to the cohort start date—or after the program has begun—are non-refundable.

3. Program Transfers & Deferrals

If you are unable to attend your scheduled cohort but missed the full-refund deadline, you may request a transfer to a future ICTP cohort under the following conditions:

• Notice: Requests must be made in writing before the second live training session.
• Cohort Availability: Transfers are subject to seat availability in upcoming cohorts.
• Administrative Fees: Transfer requests may be subject to a nominal administrative processing fee.

4. Extenuating Circumstances

We recognize that unexpected life events occur. TLA reviews requests involving severe medical emergencies, bereavement, or unavoidable personal crises on a case-by-case basis.

• Documentation: Supporting documentation (e.g., medical certificate) may be requested.
• Resolution: Decisions regarding partial credit, tuition holds, or exceptions to the standard refund policy are made at the sole discretion of the TLA Administration.

5. How to Request a Refund or Transfer

To initiate a cancellation, refund, or cohort transfer:

1. Send an email to TLA Student Support at admin@talentleadership.net (or your platform support contact).
2. Include your full name, registration ID, cohort start date, and reason for the request.
3. You will receive a confirmation email within 2 business days acknowledging your request.

Français

1. Aperçu Général

À la Talent Leadership Academy (TLA), nous nous engageons à offrir une expérience pédagogique de haute qualité à tous les participants inscrits à notre programme certifié ICF (In-Depth Coaching Training Program - ICTP). La présente politique définit les conditions d'annulation, de remboursement et de transfert de cours sur notre plateforme d'apprentissage en ligne.

2. Conditions d'Annulation et de Remboursement

Remboursement Intégral

• Délai Requis : Pour obtenir un remboursement à 100 %, vous devez soumettre une demande d'annulation par écrit au moins sept (7) jours ouvrés avant la date officielle de début de votre session.
• Traitement : Les remboursements éligibles seront effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l'inscription.

Annulations Tardives

• Les demandes reçues moins de sept (7) jours ouvrés avant la date de début de la formation — ou après le démarrage du programme — ne sont pas éligibles au remboursement.

3. Transferts et Report de Session

Si vous ne pouvez pas assister à la session prévue mais que vous avez dépassé la date limite de remboursement, vous pouvez demander votre transfert vers une session ultérieure de l'ICTP :

• Préavis : La demande doit être effectuée par écrit avant la deuxième séance en direct.
• Disponibilité : Les transferts sont soumis à la disponibilité des places dans les prochaines sessions.
• Frais Administratifs : Des frais administratifs minimes peuvent s'appliquer lors du transfert.

4. Circonstances Exceptionnelles

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. TLA étudie au cas par cas les demandes liées à des urgences médicales graves, deuils ou autres cas de force majeure.

• Justificatifs : Des documents justificatifs (ex. certificat médical) pourront être exigés.
• Résolution : Les décisions concernant un crédit partiel, un report de scolarité ou une exception à la politique standard sont à la seule discrétion de l'administration de TLA.

5. Procédure de Demande de Remboursement ou de Transfert

Pour soumettre une demande d'annulation, de remboursement ou de transfert :

1. Envoyez un e-mail au support TLA à l'adresse admin@talentleadership.net (ou à l'assistance de votre plateforme).
2. Indiquez votre nom complet, votre identifiant d'inscription, la date de début de la session et le motif de votre demande.
3. Un e-mail d'accusé de réception vous sera envoyé sous 2 jours ouvrés.